Consumidor é toda a pessoa física ou jurídica que adquire bens de consumo, sejam produtos ou serviços; alguém que faz compras; aquele que consome.
Qualquer indivíduo com poder de compra, ou seja, capacitado economicamente para comprar algo, pode ser considerado um consumidor. Existem diferentes tipos de consumidores, sendo as empresas e companhias de bens de consumo as responsáveis por identificar os perfis que são compatíveis com o produto ou serviço que oferecem, criando estratégias de marketing para atrair o maior número possível de potenciais consumidores, gerando assim lucro e “girando” a economia de um país.
O chamado “consumidor consciente” é o indivíduo ou empresa que consome recursos (produtos e serviços) de maneira responsável, pensando no meio ambiente, na saúde humana e animal. O consumidor consciente é aquele que sabe a procedência do produto e a condição da mão de obra que gerou aquela mercadoria, levando em consideração as relações de trabalho da companhia que fornece o produto na hora de comprá-lo ou não. Por exemplo, um consumidor consciente não compra produtos de empresas que poluem o meio ambiente ou que mantém relações ilegais com os seus funcionários.
O consumismo é a ação de um consumista, indivíduo que tem a paixão desenfreada e inconsequente de comprar, mesmo quando não há necessidade de obter determinado produto. O consumismo é a representação do excesso de compras por uma pessoa. É comum nas empresas de médio e grande porte o “apoio ao consumidor”, conhecido também como SAC (“Serviço de Atendimento ao Consumidor” ou “Serviço de Apoio ao Cliente”). Este é um meio de comunicação entre o consumidor e a empresa prestadora de serviço ou fornecedora do produto, sendo responsável em dar suporte técnico e informacional ao cliente final.
