Ouvimos muitas vezes falar de digital… mas a verdade é que não está definido de todo. Podemos ler e ouvir esta palavra em qualquer lugar no ecossistema da web. No entanto, a maioria das pessoas não sabe realmente o que é.

Se olharmos primeiramente para a origem da palavra digital, vem de “dígito” em inglês, cujo significado é “número”. A tecnologia digital processa a informação. Utilizando ferramentas como smartphones, computadores, televisões inteligentes e tablets.

Em suma, uma “estratégia digital” é a base para compreender os fluxos de informação que existem numa empresa e que representam valor. Também entra em jogo para os controlar e medir os seus impactos. Pode ser qualificado como gestão de uma forma global, mas também estruturado por ferramentas dentro de uma empresa. A estratégia digital otimiza esses fluxos usando ferramentas existentes. Os intercâmbios de dados formam um fluxo que segue uma lógica, portanto, é capaz de ser otimizado.

Primeiro, uma estratégia digital pode aumentar as receitas. Em segundo lugar, conquista novos clientes e é um meio de manter clientes regulares. Em terceiro lugar, permite uma melhor satisfação do cliente. Em quarto lugar, fornece informações sobre o que eles esperam. Estas emissões são as mais frequentes, mas outras podem ser privilegiadas, dependendo em particular da maturidade, mas também da estrutura da empresa. Uma auditoria sobre o modo de gestão deve ser realizada na empresa em questão, a fim de definir a estratégia digital adequada. A escolha destes últimos determinará as ferramentas a utilizar e o sucesso ou fracasso da empresa.