Ouvimos muitas vezes falar de digital… mas a verdade é que não está definido de todo. Você pode ouvi-lo em qualquer lugar no ecossistema da web. No entanto, a maioria das pessoas não sabe realmente o que é “comunicação digital”.

Se olharmos primeiramente para a origem da palavra digital, ela vem do “dígito” inglês, cujo significado é “digital” e cujo significado é “número”. A tecnologia digital processa a informação. Suas ferramentas são principalmente smartphones, computadores, televisões inteligentes e tabletes. Essa palavra também se refere, além do digital, ao papel que os dedos desempenham na tela. Além disso, o digital é todo o ecossistema do ponto de vista da comunicação corporativa. Assim, o digital não consiste essencialmente em novas ferramentas digitais, inúmeras redes sociais, etc. Através das seguintes explicações, tentaremos determinar este assunto muito amplo.

Em suma, uma “estratégia digital” é a base para compreender os fluxos de informação que existem numa empresa e que representam valor. Também entra em jogo para os controlar e medir os seus impactos. Digital pode ser qualificado como gestão de uma forma global, mas também estruturado por ferramentas dentro de uma empresa. A estratégia digital otimiza esses fluxos usando ferramentas digitais existentes. Os intercâmbios de dados formam um fluxo que segue uma lógica, portanto, é capaz de ser otimizado.

Primeiro, uma estratégia digital pode aumentar as receitas. Em segundo lugar, conquista novos clientes e é um meio de manter clientes regulares. Em terceiro lugar, permite uma melhor satisfação do cliente. Em quarto lugar, fornece informações sobre o que eles esperam. Estas emissões são as mais frequentes, mas outras podem ser privilegiadas, dependendo em particular da maturidade, mas também da estrutura da empresa. Uma auditoria sobre o modo de gestão deve ser realizada na empresa em questão, a fim de definir a estratégia digital adequada. A escolha destes últimos determinará as ferramentas a utilizar.

12 Julho, 2018
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