E-commerce ou comércio electrónico é simplesmente, todo o processo de compra e venda de produtos por meios electrónicos, tais como aplicações móveis e a Internet. O comércio electrónico refere-se tanto às transações em linha como às transações electrónicas. O comércio eletrónico tem crescido enormemente em popularidade nas últimas décadas e está substituindo as lojas tradicionais de tijolos e argamassas.

O comércio eletrónico permite que você compre e venda produtos em escala global, 24 horas por dia, sem incorrer nos mesmos custos gerais como se você estivesse administrando uma loja de tijolos e argamassa. Para o melhor mix de marketing e taxa de conversão, uma empresa de e-commerce também deve estar fisicamente presente; isto é mais conhecido como uma loja de clique e argamassa.

Embora a maioria das pessoas considere o comércio electrónico como um negócio B2C, existem muitos outros tipos de comércio electrónico. Isso inclui sites de leilões on-line, serviços bancários on-line, emissão de bilhetes e reservas on-line e transações business-to-business (B2B). Recentemente, o crescimento do comércio electrónico alargou-se às vendas através de dispositivos móveis, que é geralmente referido como “m-commerce” e é simplesmente um subconjunto do comércio electrónico.

Por que o e-commerce experimentou um crescimento explosivo ao longo da última década? À medida que a Internet se enraíza na nossa vida quotidiana, a aceitação do comércio electrónico continua a crescer e as empresas beneficiam.

No início de 2000, muitas pessoas estavam cépticas quanto à divulgação dos dados do seu cartão a um retalhista online. Embora as transações de comércio electrónico sejam agora uma segunda natureza. Certificados SSL, criptografia e sistemas de pagamento externo confiáveis, como Paypal, Worldpay e Skrill, melhoraram a confiança do usuário no comércio eletrónico.