Loja Online é um website que permite realizar todo o processo de negociações de compra e venda de produtos ou serviços por meio da internet, desde a escolha até o pagamento. Considerada um dos principais canais de venda com comércio eletrónico (e-commerce), as lojas virtuais oferecem informações objetivas e relevantes ao consumidor — como preço, formas de pagamento, especificações e prazo de entrega —, garantindo assim, sua máxima satisfação no processo de compra.

Os grandes diferenciais desse canal são oferecer segurança, conforto, preços baixos e estar sempre aberto (em qualquer dia ou horário). Consumidores de qualquer lugar do mundo podem aceder o site, navegar pelas categorias, escolher os produtos e receber sua compra em casa.

Por aqui, sempre falamos sobre loja virtual e como torná-la mais eficiente. Porém, mesmo o termo sendo muito comum, ainda podem aparecer várias dúvidas sobre sua adoção e operação, bem como quais as melhores estratégias para ter sucesso nesse mercado. De forma simplificada, uma loja virtual é um ambiente pensado para possibilitar a realização de compras online. Entretanto, há muito mais informações por trás dessa definição. De acordo com termos técnicos, uma loja virtual é um software desenvolvido para o ambiente web e direcionado, exclusivamente, para navegadores (browsers). Outro detalhe é que esses programas podem apresentar diferentes linguagens de programação.

Atualmente, o modelo pode ser usado tanto em computadores, como em dispositivos móveis. No segundo caso, o termo usado é m-commerce, ou seja, vendas realizadas por meio de uma aplicação móvel — como smartphone ou tablet. Independente do meio, uma loja virtual tem como intuito ser uma ferramenta para negociações de compra e venda de produtos na internet, de forma a oferecer informações úteis e objetivas — como preço, descrições dos itens, formas de pagamento e entrega. Tudo isso impacta na decisão de compra do usuário.